Recuperare l'account Amazon
Su Amazon ci sono la tua carta e il tuo indirizzo. Se qualcuno ci è entrato, la priorità è fermare gli ordini e i pagamenti, poi riprendere l'accesso.
Procedure verificate sulle pagine ufficiali · Aggiornato: 4 novembre 2026
Prima di iniziare
- Contatta Amazon solo dal sito o dall'app (Assistenza clienti), non da numeri trovati su Google o negli annunci.
- Amazon non ti chiede mai di pagare con carte regalo o bonifici per «sbloccare» l'account.
Ho dimenticato la password
- Nella pagina di accesso tocca Hai bisogno di aiuto? → Password dimenticata.
- Inserisci l'email o il numero di cellulare collegati e inserisci il codice che ricevi.
- Crea una nuova password.
Me l'hanno rubato
- Se riesci ad accedere: cambia subito la password in Il mio account → Accesso e sicurezza e scegli di uscire da tutti i dispositivi.
- Controlla ordini, indirizzi di consegna e metodi di pagamento: annulla gli ordini che non hai fatto e rimuovi indirizzi e carte sconosciuti.
- Se non riesci più ad accedere, contatta l'assistenza clienti dal sito amazon.it → Assistenza clienti spiegando che l'account è stato violato.
- Avvisa la banca degli addebiti che non riconosci.
È sospeso o bloccato
- Se Amazon ha bloccato l'account per sicurezza, accedi e segui le istruzioni: può chiederti di confermare un pagamento o caricare un documento.
- Controlla che l'avviso sia vero accedendo tu ad amazon.it, non da un link in email o SMS.
Le email «il tuo account Amazon è sospeso, aggiorna i dati di pagamento» sono uno dei phishing più diffusi. I veri avvisi li trovi anche in Il mio account → Messaggi.
Torna ai casi ↑Attenzione ai falsi «recuperatori»
Le telefonate «Amazon, c'è un ordine di un iPhone a suo nome, prema 1» sono una truffa: servono a farti installare programmi di controllo remoto o a farti dare i codici. Riattacca e controlla tu i tuoi ordini nell'app.
Nessuna azienda ti contatta per prima per aiutarti a recuperare l'account, e il recupero è sempre gratuito.
Link ufficiali
Scrivi tu l'indirizzo o usa questi link. Non usare link ricevuti in messaggi o email.
Quando sei rientrato
- Attiva la verifica in due passaggi in Accesso e sicurezza.
- Controlla gli acquisti digitali, Prime Video e i dispositivi Alexa collegati.
- Rimuovi carte e indirizzi che non usi.
Ci sono di mezzo soldi o ricatti?
- Se hai pagato o dato i dati della carta, chiama subito la banca.
- Salva gli screenshot di messaggi, profili e pagamenti.
- Denuncia alla Polizia Postale su commissariatodips.it.