Telefono perso o rubato: cosa fare subito
Nel telefono ci sono email, banca, WhatsApp e codici di accesso. Segui questi passi nell'ordine: i primi tre vanno fatti entro un'ora.
Procedure verificate sulle pagine ufficiali · Aggiornato: 4 novembre 2026
Prima di iniziare
- Prendi in prestito un altro telefono o usa un computer.
- Tieni a portata di mano un documento: serve per la SIM nuova e per la denuncia.
Cosa fare nella prima ora
- Blocca e localizza il telefono. iPhone: icloud.com/find → Segna come smarrito. Android: google.com/android/find. Samsung anche su smartthingsfind.samsung.com.
- Blocca la SIM chiamando il tuo operatore: TIM 119, Vodafone 190, WindTre 159, Iliad 177, Fastweb 192 193. Così nessuno riceve i tuoi SMS e i codici.
- Avvisa la banca: blocca le carte (anche quelle nel portafoglio digitale del telefono) e, se serve, l'accesso all'app. Bancomat: 800 822 056.
Proteggi gli account
- Cambia la password dell'email principale (Gmail, Apple, Outlook, Libero) da un altro dispositivo.
- Esci dal telefono perso: Google su myaccount.google.com/device-activity, Apple su account.apple.com.
- Cambia le password di social e servizi che erano aperti sul telefono.
Riprendi numero e WhatsApp
- In un negozio del tuo operatore chiedi una SIM sostitutiva con lo stesso numero: porta un documento.
- Con la nuova SIM registra WhatsApp e Telegram su un altro telefono: quello perso viene disconnesso.
- Riattiva l'app della banca e lo SPID sul nuovo telefono seguendo le loro procedure.
Fai denuncia
- Denuncia il furto o lo smarrimento a Carabinieri o Polizia. Porta il codice IMEI: lo trovi sulla scatola, nella fattura o nell'elenco dispositivi del tuo account Google o Apple.
- Conserva la copia della denuncia: serve per assicurazione, banca e operatore.
Attenzione ai falsi «recuperatori»
Dopo il furto arrivano spesso SMS o email del tipo «il tuo telefono è stato ritrovato, clicca per vedere dove si trova». Sono falsi: servono a rubarti la password per sbloccare il telefono. Non rimuovere il telefono dal tuo account finché speri di ritrovarlo: toglieresti il blocco che lo rende inutilizzabile per il ladro.
Nessuna azienda ti contatta per prima per aiutarti a recuperare l'account, e il recupero è sempre gratuito.
Link ufficiali
- Dov'è (iPhone)icloud.com
- Trova il mio dispositivo (Android)google.com
- SmartThings Find (Samsung)smartthingsfind.samsung.com
Scrivi tu l'indirizzo o usa questi link. Non usare link ricevuti in messaggi o email.
Quando sei rientrato
- Imposta il PIN della SIM sul nuovo telefono.
- Su iPhone attiva Protezione dispositivo rubato; su Android il Blocco per furto.
- Attiva il backup automatico di foto e chat.
- Salva in un posto sicuro i codici di backup dei tuoi account principali.
Avvisa i tuoi contatti
Mandalo da un altro canale (SMS, un altro social, il telefono di un familiare). Chi ruba un account scrive subito ad amici e parenti.
Attenzione: mi hanno rubato (o ho perso) il telefono. Se ricevete messaggi dal mio numero o dal mio WhatsApp che chiedono soldi, codici o di cliccare un link, non rispondete: non sono io. Vi scrivo io quando ho sistemato.
Ci sono di mezzo soldi o ricatti?
- Se hai pagato o dato i dati della carta, chiama subito la banca.
- Salva gli screenshot di messaggi, profili e pagamenti.
- Denuncia alla Polizia Postale su commissariatodips.it.