Recuperare l'account Microsoft (Outlook, Hotmail)
Un unico account Microsoft vale per Outlook, Hotmail, Xbox, Skype e Windows. Se i metodi automatici non bastano, c'è un modulo di recupero: compilato bene, funziona.
Procedure verificate sulle pagine ufficiali · Aggiornato: 4 novembre 2026
Prima di iniziare
- Prepara un indirizzo email diverso a cui Microsoft possa risponderti.
- Compila il modulo dal dispositivo e dal posto da cui accedi di solito.
- Microsoft non ti chiama mai di sua iniziativa: le telefonate «dal supporto Microsoft» sono truffe.
Ho dimenticato la password
- Vai su account.live.com/password/reset.
- Inserisci email, telefono o nome Skype e scegli dove ricevere il codice.
- Crea una nuova password.
Me l'hanno rubato
- Prova prima il reset della password. Se non hai più accesso ai metodi di sicurezza, apri il modulo di recupero (account.live.com/acsr).
- Indica un'email di contatto diversa e inserisci più informazioni che puoi: vecchie password, oggetti di email inviate di recente, indirizzi dei contatti.
- Microsoft risponde di solito entro 24 ore. Se la richiesta non va a buon fine, puoi riprovare (massimo due volte al giorno) aggiungendo dettagli.
- Appena rientri, controlla in Outlook le regole e l'inoltro: i ladri li usano per copiare la tua posta.
È bloccato
- Se Microsoft ha bloccato l'account per attività sospette, accedi: ti chiederà un codice via SMS per sbloccarlo.
- Il numero non deve essere già stato usato troppe volte per sbloccare altri account.
Attenzione ai falsi «recuperatori»
Pop-up che bloccano il computer con «chiama il supporto Microsoft» e telefonate di finti tecnici sono la truffa più comune legata a Microsoft. Non chiamare, non installare nulla e non dare l'accesso al computer.
Nessuna azienda ti contatta per prima per aiutarti a recuperare l'account, e il recupero è sempre gratuito.
Link ufficiali
- Reimposta password Microsoftaccount.live.com
- Modulo di recupero accountaccount.live.com
- Sicurezza dell'account Microsoftaccount.microsoft.com
Scrivi tu l'indirizzo o usa questi link. Non usare link ricevuti in messaggi o email.
Quando sei rientrato
- Controlla regole, inoltro e risposte automatiche in Outlook.
- Aggiorna email e numero di sicurezza.
- Attiva la verifica in due passaggi o l'accesso senza password con l'app Microsoft Authenticator.
- Controlla gli acquisti su Microsoft Store e Xbox.
Avvisa i tuoi contatti
Mandalo da un altro canale (SMS, un altro social, il telefono di un familiare). Chi ruba un account scrive subito ad amici e parenti.
Attenzione: il mio account Outlook, Hotmail e Microsoft è stato rubato. Se ricevete messaggi a mio nome che chiedono soldi, codici, voti o di cliccare un link, non rispondete e non pagate: non sono io. Vi avviso io quando l'ho recuperato.
Ci sono di mezzo soldi o ricatti?
- Se hai pagato o dato i dati della carta, chiama subito la banca.
- Salva gli screenshot di messaggi, profili e pagamenti.
- Denuncia alla Polizia Postale su commissariatodips.it.